El evento programado por la Unidad para las Víctimas logró acercar a la comunidad a los servicios y programas que lidera la entidad. Durante la jornada prevista se brindó atención a 439 habitantes de esa región del departamento del Putumayo.

La dirección territorial de la Unidad para las Víctimas en Putumayo, atendió a la comunidad víctima del municipio de Puerto Guzmán, en una jornada que contó con el apoyo de la Alcaldía Municipal y la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (Usaid).

Para este evento masivo se puso en marcha la estrategia telefónica de agendamiento, mediante la cual, los interesados en asistir debían llamar para solicitar su turno. En total, 146 citas fueron asignadas en el call center y los otros cupos fueron asignados en el escenario presencial dispuesto para la jornada.

Temas recurrentes de consulta como atención humanitaria o indemnización administrativa, fueron abordados por el equipo de trabajo de la Unidad, compuesto por cuatro orientadores, cuatro documentadores y el profesional de Registro y Gestión de la Información.

Durante el proceso de espera, los asistentes lograron atender las recomendaciones para evitar fraudes por presuntos tramitadores que dicen agilizar sus procesos para acceder a los beneficios o programas que ofrece la Unidad, los cuales, son gratuitos y no requieren intermediarios.

A su vez, también recibieron la información brindada por Robinson Yela, enlace municipal de la Campaña Colombiana Contra las Minas, sobre comportamientos seguros, y sobre la construcción de una base de datos de afectados por minas, con el fin de crear una asociación que permita gestionar proyectos en favor de esta población víctima.

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