En promedio, durante el mes, en Putumayo se reciben 8.000 solicitudes de agendamiento por el canal telefónico para atención de forma presencial.

La Dirección Territorial Putumayo de la Unidad para las Víctimas informa a toda la población víctima que a partir del primero del 1º. de noviembre la única línea en la que se atenderán los requerimientos de la población será la 6087474064. La marcación es igual desde una línea fija o desde celular.

Desde ese día, las 8 líneas telefónicas que venían funcionando para realizar el agendamiento de citas quedarán inhabilitadas.

Las consultas más frecuentes de los usuarios están relacionadas con indemnizaciones, actualización de información y documentos, procesos de retornos y reubicaciones, entre otros.

Esta nueva línea telefónica, que funciona como conmutador, permitirá una atención más ágil y oportuna en la que cuatro orientadores estarán respondiendo inquietudes y agendando citas para servicio presencial en cualquiera de los ocho puntos ubicados en el departamento.

(FIN/JES/COG)