El servicio de atención telefónica se prestará hasta el 30 de diciembre y se reanudará a partir del 4 de enero de 2021.

Un total de 38.396 solicitudes en actualización de datos, ayudas humanitarias, indemnizaciones y demás información relacionada con los procesos de reparación integral que implementa la Unidad para las Víctimas han sido atendidas en la territorial Norte de Santander y Arauca en lo corrido del mes de diciembre.   

“Tenemos una cifra récord en atención, durante la pandemia nuestro personal de orientación ha doblegado esfuerzos humanos y profesionales para garantizar la asistencia a nuestra población víctima del conflicto armado en esta zona del oriente del país. Nos hemos adaptado al trabajo en casa y desde sus hogares se ha prestado el servicio atendiendo y resolviendo las inquietudes desde cada uno de los procesos”, dijo la directora territorial de la entidad, Alicia María Rojas Pérez.   

La funcionaria recordó que el servicio de atención telefónica en Norte de Santander y Arauca se prestará hasta el 30 de diciembre y se reanudará el próximo 4 de enero del 2021. “Este es un esfuerzo que con apoyo del nivel central hemos logrado para no interrumpir la atención a nuestras víctimas del conflicto armado. En el 2021 en comparación a años anteriores, el servicio se mantendrá en medio de las medidas de aislamiento preventivo obligatorio que no impedirá que las personas inscritas en el Registro Único de Víctimas consulten nuestros canales de comunicación”.  

Por último, Rojas Pérez señaló que, en articulación con los entes territoriales de ambos departamentos, se ha ampliado el número de líneas telefónicas para descongestionar el servicio y dar respuesta a las solicitudes de manera eficiente.    

Centros Regionales 

• Cúcuta: 3133484123 – 3183508934 – 3232837173  

• Ocaña: 3132146875  

Puntos de atención 

Sardinata: 310 880 0971  

Lourdes: 3232831032  

Bucarasica: 3232831032  

Tibú:   3152574901  

Hacarí: 323 4166395  

La Playa: atención presencial  

San Calixto: atención presencial  

El Tarra: 3142683946  

Puente Internacional Simón Bolívar: 3173397124  

ARAUCA   

Centros Regionales

Arauca: 3154612647 – 3143070589 - 3112778254  

Tame: 3145495047 -3142727846 - 3133281294  

Puntos de atención 

Arauquita: 3224330090  

Saravena: 3224333894  

Fortul: 3224304443  

Horarios de atención:   

7: 00 a. m. -12:00 m. y 1:00 p. m. – 4:00 p. m. 

(Fin/CEG/CMC/LMY)