Las víctimas podrán acceder físicamente a trámites y solicitudes ante la entidad por medio de cita previa.

Por medio de agendamiento telefónico y virtual, las víctimas en el departamento podrán acceder a atención presencial en los ocho puntos habilitados en la territorial Santander.

De esta manera, tras la emergencia sanitaria ocasionada por el covid-19, la totalidad de los puntos de atención reanudan el servicio directo a los ciudadanos. 

La Unidad para las Víctimas destinó el personal (orientadores y documentadores) en el lugar designado por las administraciones municipales para iniciar esta nueva fase que busca atender y resolver las dudas e inquietudes de los usuarios frente al estado de sus procesos de atención, asistencia y reparación.

“Durante varios meses estuvimos reuniéndonos con las administraciones municipales de cada municipio para concertar la reanudación presencial de la atención en los puntos. Nuestro compromiso con las víctimas es el de garantizar un servicio óptimo en cada uno de los trámites y solicitudes que adelanten ante la Unidad”, aseguró la directora territorial Paola Andrea Meléndez. 

Algunos de los ocho puntos de atención en la territorial Santander fueron remodelados o tuvieron mejoras en sus instalaciones. Estos puntos fueron Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Barbosa. 

El punto de atención a víctimas de Piedecuesta fue cambiado de sede temporalmente debido a trámites legales de la administración local que dispondrá de unas nuevas instalaciones en la zona céntrica del municipio.

Puntos de atención, líneas y formas de agendamiento 

Bucaramanga: agendamiento a través de las líneas 3203535400 – 3112824365 con horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 3:00 p.m.

Floridablanca: agendamiento a través de la línea 3016622978 con horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m.

Piedecuesta: agendamiento a través de las líneas 3219204815 – 3227872653 con horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.

Girón: agendamiento por medio de la página web www.giron-santander.gov.co portal Citas Víctimas 

San Gil: agendamiento a través de la línea 3108122994 con horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.

San Vicente de Chucurí: agendamiento a través de la línea 3167083936 con horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.

Barbosa: agendamiento a través de la línea 3143817327 con horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Málaga: agendamiento a través de la línea 3123374173 con horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

La territorial Santander también adelanta jornadas de atención para zonas rurales y urbanas en 26 municipios de Santander, en los que las víctimas pueden acceder a información o realizar trámites ante la entidad. 

Fin/(MAS/COG)