La medida se adopta con el fin de prevenir la expansión del COVID -19 en la zona de frontera.

A partir de este lunes 16 de marzo se suspenderá el servicio de atención a la población víctima del conflicto armado en el Centro Regional de Cúcuta, ubicado en la ciudadela Juan Atalaya, decisión que se dio en concertación con la Alcaldía de Cúcuta. 

La directora (e) de la territorial Norte de Santander y Arauca, Ana Yolanda Cañón Prieto, informó que la medida se adopta como método de prevención para evitar el contagio del virus covid19 a los sobrevivientes del conflicto armado en esta zona del país. 

Así mismo, señaló que la suspensión del servicio se determinó, de manera inicial, hasta el próximo 20 de marzo, dependiendo del comportamiento epidemiológico del virus que podría generar una extensión del periodo de tiempo de la medida. 

La funcionaria, agregó que la medida hace parte de las acciones de control orientadas por el Ministerio de Salud y Protección Social con el fin de minimizar la diseminación de la pandemia en uno de los lugares con mayor concentración de personas en Cúcuta donde acuden alrededor de 450 víctimas diariamente.

Otros canales de atención 

Cañon Prieto recordó que la Unidad para las Víctimas mantiene activos los servicios virtuales de la entidad a través de la página web www.unidadvictimas.gov.co, el chat web, videollamada, autoconsulta telefónica, chatbot y SMS (chat por medio de mensajes de texto desde la página y/o desde cualquier celular al código 87305).

Reiteró que la Unidad continuará prestando sus servicios a través de la línea nacional 018000 911119 en horario de atención de lunes a viernes de 7 a.m. a 9 p.m. y los días sábados de 7a.m a 5 p.m.

La funcionaria pidió comprensión a la población víctima del conflicto armado y señaló que la atención virtual es priorizada para atender las dudas, inquietudes y demás necesidades relacionadas con los distintos procesos de los usuarios. 

(Fin/CG/MPA/LMY)