Auditoría PQR segundo semestre 2016 pdf

Verificar el cumplimiento de los requisitos legales, los procedimientos y las políticas aplicables por el Grupo de Respuesta Escrita y a la Subdirección de Asistencia y Atención Humanitaria de la Unidad a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que los ciudadanos formulen, así como la obtención de los productos resultantes, con corte octubre de 2016, en cumplimiento del artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, Decreto 124 de 2016 y la Estrategia para la construcción del plan anticorrupcion y de atención al ciudadano versión 2, del DAFP.